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邮储银行莆田市城厢区支行:网点转型,我们在行动
发表时间:2020-07-08      来源:福建之窗

 

当前金融行业竞争日益激烈,积极探索新的服务转型模式迫在眉睫。网点转型助力银行业务模式变革,将推动其在实践的深度和广度上发生改变。

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一是丰富晨会内容,保持节奏流畅,持续加强网点人员的精神面貌及凝聚力。通过晨会的相互激励、经验交流,场景演练,今日承诺等环节,提升团队的精神面貌,调动员工工作积极性。二是CRM系统运用、系统转介进行学习,通过“学习+实践”来检验成果。信贷经理每日登陆CRM系统,处理各线索提醒、日程制定、系统内VIP客户的挖潜维护等,并且对意向客户进行系统转介。三是对客户进行实时跟踪维护。支行客户经理在办理房贷时,了解到客户在他行有一笔理财资金到账,立即转介给理财经理。理财经理向客户分析当前经济市场情况以及如何做好资产配置,客户对其表示认可并购买相关理财产品,进一步增强了客户粘性。(魏勤勤)

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