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邮储银行莆田市高楼支行:解民忧、延服务、暖人心
发表时间:2020-12-28      来源:今日八闽

 

“用心服务,以客户为中心”,这是邮储银行莆田市高楼支行全体员工的服务理念。邮储银行莆田市高楼支行始终秉承该服务理念,以优质的服务赢得了客户的信任,拉近与客户的距离,增强客户的归属感。

近日,一位客户来到邮储银行莆田市高楼支行柜台咨询业务,透过言语可以感受他的焦急。大堂经理立即上前细心询问并了解情况,安抚客户,稳定客户情绪。得知客户是因为家中母亲领取政府补助金的存折密码遗忘,现需将存折里现金取出。该项业务需由客户本人持身份证前来办理,因其母亲年纪较大且残疾,前来网点办理密码重置业务十分不便。

大堂经理立即将此情况上报,支行立即启动绿色通道。当即与客户预约上门服务时间,落实相关手续,当天便安排2名人员上门到客户家里进行了延伸服务核实登记,并完成了密码重置业务。(林静)

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