为进一步提升客户经理综合竞争能力，有效推进客户经理队伍建设，近日，邮储银行莆田市分行举办客户经理综合能力提升培训班。

本次培训邀请北京西点方略高级讲师郭敬峰、王佩仪进行现场授课，以“情绪压力管理打造阳光心态”、“商务礼仪运用及有效沟通”两个专题掀起学思践悟热潮。同时，邮储银行莆田市分行优秀内训师结合全行重点业务对客户经理团队技能进行再强化、再提升，激发客户经理“铁军”斗争精神。

为更好地促进学员之间的交流，帮助学员更好地融入课堂，本次培训通过互动授课，打破部门、支行墙，充分融入课程。以小组为单位，每个小组设计自己的组名，文化以及问题，带着问题参与课程，带着解决问题的心融入课程，参与更深，体会更深，感悟更深。

课程从职场压力管理术开始，传授从生理层面和心理层面缓解压力、管理情绪的方法。通过标准礼仪规则、职业形象塑造、职场办公礼仪、接待拜访礼仪等使用技巧进行了深入浅出，生动详细地讲解。

鉴于工作中遇到的各类待人接物场景，归纳处理方法；从实际中来，应用理论知识，进行场景化演练，又回到实践中去，循环往复，提高客户经理综合素养。

针对所学的商务礼仪基本知识，学员之间组成考核小组，模拟客户与客户经理之间的工作场景，讲师对此提出中肯意见。以该种方式，挖掘客户经理与客户沟通过程中存在的问题，不断发现问题、改进问题，促进客户经理成长，以此达成目标。

求知是一种信仰，分享是一道光芒，此次培训，进一步增强客户经理团队的凝聚力，促进员工之间相互学习，增强员工团结协作意识，以更佳状态在本岗位建功立业，以更优异的业绩为建党百年华诞献礼。