当前位置:首页 > 福建新闻 >莆田
邮储银行莆田市高楼支行:微笑服务,合规至上
发表时间:2022-09-29      来源:今日八闽

“我这个钱怎么可能是假的!”日前,邮储银行莆田市高楼支行营业厅里,客户的一句怒吼,引起了更多客户的注意。

原来是该支行工作人员在为一名客户办理存款业务时,经点钞机反复核验,营业主管复验,确定了一张百元假币,并告知客户依照程序收缴假币。客户当即沉下脸来,要求将假币交给他查看并更换一张。根据经验,假币一旦离开柜面便再难收回,甚至会引起不必要的纷争。出于对可能发生冲突的担忧,在假币收缴过程中,无论客户的情绪如何强烈,该支行工作人员始终微笑、真诚面对客户,详细向客户讲解规定和处理办法,凭着真诚的态度打动了客户,最终客户同意上缴假币。通过沉着冷静、不急不躁的真诚服务态度,该支行不仅及时防控假币流入市场带来的隐性危害,同时也以专业素养平息了客户的愤怒、赢得客户的信任,实现了双赢。

版权与免责声明:
1、本网注明"出处:×××"(非今日八闽)的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者,文责自负。
3、如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。
Copyright 1995-2008 今日八闽 http://www.66163.com/
联系电话:0591-87767137 传真:0591-87835000           
闽ICP备05014757号