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邮储银行莆田市霞林支行召开客户投诉分析会
发表时间:2022-09-30      来源:今日八闽

近日,邮储银行莆田市霞林支行召开客户投诉分析会会上,该支行长对近期产生客户投诉原因进行一一分析,并演练了面对不同类型客户视的沟通技巧以及应该展现出柔和的语气和微笑表情现场风险经理也做了处理不到位导致投诉升级的风险提示。

通过这次专项会议加深了全支行“以客户为中心”服务决心,且在做好服务同时也着力提升各岗位专业技能,以此降低客户投诉率,提高客户服务满意度。刘雨芬

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