为切实提升应对突发事件的能力和整体防范水平，切实增强银行营业网点、从业人员及居民的安全防范和防暴意识，保障人民群众及公共财产安全，切实加强营业场所安全管理，增强员工的安全防范意识，提高员工面对突发事件的应急处置能力，近日，邮储银行莆田市城厢区支行营业部组织开展劫持人质处置预案防抢防暴应急演练。

演练前提前制定了演练预案。演练中，一名假扮客户的歹徒进入营业大厅，来到柜台前用刀劫持人质，要求柜面人员交出现金。工作人员发现应急情况后，营业主管立即拉响警报求助，通讯报警组迅速拨打110电话报警。柜员极力稳住歹徒，安抚其情绪，保安和理财经理与蒙面劫匪进行交谈。稳定劫匪情绪后，开展心理攻势，理财经理迅速有序地从营业厅后门疏散客户，当地派出所和巡警在短时间全部到位，在歹徒准备逃离现场时，警察将歹徒制服。整个演练过程中，参演人员分工明确、行动迅速、配合默契、处置得当，达到了演练预期效果。

通过此次演练活动的开展，增强了邮储银行莆田市城厢区支行员工的安全意识，提升处置暴抢事件的应变能力，为妥善处置各类突发事件奠定了良好基础。