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工行网上销售渠道成为实物贵金属销售的新渠道
发表时间:2013-12-12      来源:福建之窗     进入论坛
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  为了进一步发挥电子渠道优势,为客户提供更便捷的选择,工商银行福建省分行营业部自9月起开办实物贵金属网上销售业务。实物贵金属网上销售是通过网上销售与柜面提金相结合,实现我行实物产品在电子渠道的销售。

  实物贵金属网上销售主要有四个优势:一是多渠道登录,客户可登陆个人网银的"网上贵金属-品牌贵金属在线购买"栏目或金融超市的"品牌贵金属"栏目购金。近期"融e购"电商平台也已在我行进入试运营阶段。作为平台栏目之一的贵金属工行旗舰店,上架的贵金属产品涉及投资、生肖等15主题,共220款商品。二是多方式支付,支持客户使用账户资金、积存金进行在线支付。三是交易时间长,客户可以每日9:00-22:30进行在线购买,付款成功后,客户可凭"银行卡+身份证+提金密码",在规定日期内至指定网点完成提金。四是价格优惠,总行对其中42款产品统一设定了价格优惠,黄金产品按产品给予客户1-2元/克的优惠。白银产品最低低至7折。正是网上销售渠道具有上述优势并经过两个多月推广,我部网上销售取得较好的成果。

  为确保实物贵金属网上销售业务顺利开展,工行福建省分行营业部做好了以下几方面的工作:一是做好实物贵金属网上销售前期准备工作,结合本地区的实际情况选择了12家支行作为提金网点,重点选取了深受客户喜爱如意金条、龙凤金条、马年生肖等网银销售产品进行备货,确保提金网点的库存充足。二是加强学习与培训,组织提金网点认真学习《实物贵金属网上销售业务操作说明及注意事项》,提升网点业务人员操作技能,使网点人员掌握网上销售、提金等操作步骤和营销技巧。三是加强营销组织推动。充分利用网上销售的产品价格优惠,深入基层开展新产品、新业务的培训,确保一线营销人员掌握网上销售的各种优势,并通报各行实物销售进度,加强针对旺季营销的考核督导力度,做好客户宣传引导工作,有效推动网上销售新渠道的快速发展。

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